WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea utilizada diariamente por millones de argentinos para comunicaciones personales y laborales. Para las empresas, WhatsApp ofrece una versión especial llamada WhatsApp Business, que incluye una función para programar mensajes automáticos cuando no hay nadie disponible para responder.
Paso a paso para programar un mensaje automático en WhatsApp
Los mensajes automáticos son útiles para informar a los clientes sobre la ausencia del personal durante vacaciones, horarios no laborales, u otras situaciones en las que no se puede responder de inmediato. A continuación, se explica cómo configurar esta función en WhatsApp Business:
Abrir WhatsApp Business: accede a la aplicación desde tu dispositivo.
Ir a "Herramientas para empresas": dentro del menú, selecciona esta opción y luego "Mensaje de ausencia".
Activar "Enviar mensajes de ausencia": marca esta opción para habilitar los mensajes automáticos.
Editar el texto del mensaje: personaliza el mensaje que se enviará automáticamente.
Configurar el horario: selecciona cuándo deseas que los mensajes se envíen. Puedes elegir entre:
Enviar siempre: el mensaje se envía en cualquier momento.
Horario personalizado: define un intervalo específico.
Fuera de horario comercial: configura el mensaje para que se envíe fuera del horario laboral establecido.
Seleccionar destinatarios: define a quién se enviarán los mensajes automáticos. Las opciones incluyen:
Todos los contactos.
Números no guardados.
Todos excepto algunos contactos.
Solo ciertos contactos específicos.
Guardar configuración: Confirma y guarda los cambios realizados.
Consideraciones adicionales
Es importante recordar que para que los mensajes automáticos se envíen correctamente, el dispositivo debe estar conectado a Internet.
Compatibilidad de WhatsApp
Algunos dispositivos antiguos pueden quedar obsoletos y no ser compatibles con las actualizaciones necesarias para utilizar WhatsApp. Actualmente, la aplicación es compatible con:
Teléfonos con Android OS 5.0 y versiones posteriores.
Teléfonos con iOS 12 y versiones posteriores.
Teléfonos con KaiOS 2.5.0 y versiones posteriores, incluidos los dispositivos JioPhone y JioPhone 2.
WhatsApp notificará a los usuarios si necesitan actualizar su sistema operativo para continuar usando la aplicación. Es crucial atender estos recordatorios para evitar perder acceso a la app.
Actualización del sistema operativo
Android: Ve a "Ajustes" > "Sistema" y busca actualizaciones de software.
iOS: Ve a "Ajustes" > "General" > "Actualización de software" y activa "Descargar actualizaciones de iOS".