30 Noviembre 2013
DAR CONTENCIÓN. Incorporarán estudiantes universitarios para atender a las personas que llaman al 911. LA GACETA / FOTO DE OSVALDO RIPOLL
Las autoridades del Ministerio de Seguridad Ciudadana se quedaron absortas cuando recibieron el informe del Sistema de Emergencias 911. El documento detallaba que desde que se puso en funcionamiento esa línea gratuita -hace aproximadamente 45 días- recibieron un total de 30.768 llamadas falsas, provenientes de 31 líneas de teléfonos distintas.
El caso más grave -de acuerdo al informe- es el de una persona que llamó 26.049 veces a modo de broma. Eso quiere decir que marcó el 911, desde un mismo teléfono, un promedio de 578 veces por día. Le sigue otro individuo que realizó 1.544 llamadas falsas, escoltado por un bromista que acudió sin necesidad al Sistema de Emergencias 929 veces.
El secretario de Seguridad Ciudadana, Paul Hofer, señaló a LA GACETA que se encuentran investigando a los 31 autores de esas llamadas y recordó que habrá sanciones para todos. "A los titulares de todos esos teléfonos se les bloqueará la línea", advirtió. Según dijo, la situación será más grave para las primeras ocho personas que figuran en la lista. "En esos casos se les imputará el delito de obstrucción de Justicia y en algunos casos queremos llegar a la detención", comentó con firmeza.
Hofer hizo mención a la gravedad de utilizar estas líneas telefónicas con fines lúdicos. "Es una aberración, comparable a pincharle una rueda a una ambulancia o a un camión de bomberos", sentenció el funcionario.
Si bien el Ministerio de Seguridad Ciudadana observa buenos resultados con la puesta en funcionamiento del 911, Hofer indicó que se encuentran evaluando la manera de optimizar el servicio. En los próximos meses contratarán alumnos de la Universidad Nacional de Tucumán (UNT) para realizar pasantías en los call centers del Sistema de Emergencias.
"Primero vamos a formar a los coordinadores y después tomaremos los pasantes; la idea es que sean estudiantes de carreras como Comunicación Social o Trabajo Social", ejemplificó. "Buscamos un nivel de calidad superior en el servicio y que los teléfonos sean atendidos por gente que pueda darles contención a las personas que llaman, quienes muchas veces están desesperadas", remarcó el funcionario.
El 911 funciona en San Miguel y Chile, donde se reciben los llamados.
El caso más grave -de acuerdo al informe- es el de una persona que llamó 26.049 veces a modo de broma. Eso quiere decir que marcó el 911, desde un mismo teléfono, un promedio de 578 veces por día. Le sigue otro individuo que realizó 1.544 llamadas falsas, escoltado por un bromista que acudió sin necesidad al Sistema de Emergencias 929 veces.
El secretario de Seguridad Ciudadana, Paul Hofer, señaló a LA GACETA que se encuentran investigando a los 31 autores de esas llamadas y recordó que habrá sanciones para todos. "A los titulares de todos esos teléfonos se les bloqueará la línea", advirtió. Según dijo, la situación será más grave para las primeras ocho personas que figuran en la lista. "En esos casos se les imputará el delito de obstrucción de Justicia y en algunos casos queremos llegar a la detención", comentó con firmeza.
Hofer hizo mención a la gravedad de utilizar estas líneas telefónicas con fines lúdicos. "Es una aberración, comparable a pincharle una rueda a una ambulancia o a un camión de bomberos", sentenció el funcionario.
Si bien el Ministerio de Seguridad Ciudadana observa buenos resultados con la puesta en funcionamiento del 911, Hofer indicó que se encuentran evaluando la manera de optimizar el servicio. En los próximos meses contratarán alumnos de la Universidad Nacional de Tucumán (UNT) para realizar pasantías en los call centers del Sistema de Emergencias.
"Primero vamos a formar a los coordinadores y después tomaremos los pasantes; la idea es que sean estudiantes de carreras como Comunicación Social o Trabajo Social", ejemplificó. "Buscamos un nivel de calidad superior en el servicio y que los teléfonos sean atendidos por gente que pueda darles contención a las personas que llaman, quienes muchas veces están desesperadas", remarcó el funcionario.
El 911 funciona en San Miguel y Chile, donde se reciben los llamados.
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