Regularán la calidad del servicio de telefonía celular

BUENOS AIRES.- El secretario de Comunicaciones de la Nación, Norberto Berner, afirmó ayer que es indispensable para los usuarios de telefonía celular contar con la información necesaria antes de elegir la compañía, a partir de la portabilidad que permite cambiarse de proveedor sin perder el número telefónico. Sobre la calidad de los servicios, destacó que, con frecuencia, las llamadas se caen, o "se degrada la comunicación", y, consideró que con la nueva reglamentación, impulsada por el Decreto 681 que emitió su Secretaría, se busca tener en cuenta la percepción del usuario sobre las empresas prestadoras. "Hay que revisar cómo nos atienden y qué respuestas nos dan. Todas andan mal, eso es lo que decimos. Ahora, si uno quiere saber cuál anda mejor o peor, sólo se basa por rumores, porque no hay ningún dato concreto. Nosotros queremos que empiecen a competir en ese aspecto también", subrayó.

También afirmó que las firmas de telefonía celular deben invertir para mejorar el funcionamiento de las antenas. "Con las que tienen ahora, podría ser todo el servicio 3G, que es más eficiente y funciona mucho mejor. Esto es lo primero que deberían hacer", señaló.

Dos tipos de sanciones

Por otro lado, Berner remarcó que en caso de incumplimientos están previstas dos tipos de sanciones para las compañías, que van desde multas económicas hasta la caducidad de la licencia. "La suspensión de nuevas líneas, es lo que más se difundió, pero es la última instancia. Primero están las multas", subrayó.

De todos modos, el funcionario aclaró que "no todo pasa por las sanciones", y afirmó que se pueden tomar medidas, que incluso aplicarían las mismas empresas, para mejorar la calidad de la prestación. "Una posibilidad es suspender la venta de algunos implementos de datos. Entre 2011 y 2013, Brasil tomó también la decisión de suspender los servicios de algunas compañías", manifestó.

En relación a la tecnología 3G, el funcionario nacional señaló que las empresas tienen recursos para ofrecer un servicio con esta calidad. "Las empresas no han utilizado bien el espectro, y no llegan a todos lados. Además, dan vueltas cuando se les pide información", comentó.

Por último, Berner aseguró que está regulado el precio de la telefonía móvil, pero no así las condiciones de uso. "La presidenta (Cristina Fernández) nos instruyó para avanzar en la regulación de la calidad del servicio de telefonía celular", concluyó. (Télam-DyN)