01 Enero 2025
En los últimos días, usuarios de Spotify reportaron un insólito error en la plataforma de música que al buscar canciones populares arrojaba como resultados videos pornográficos. Sobre el tema, especialistas en tecnología explicaron por qué sucedió y cuáles son las medidas que aún debe implementar la aplicación para evitar situaciones de este tipo.
Uno de los casos más comentados sucedió cuando un usuario buscó el tema «Mia & Sebastian’s Theme», de Justin Hurwitz, perteneciente a la banda sonora de la película de Hollywood ‘La La Land’. Entre los resultados sugeridos encontró un video relacionado con Mia Khalifa, conocida en el cine para adultos.
Qué dice Spotify sobre este contenido en su plataforma
Spotify, que se posiciona como una de las plataformas de transmisión de música más grandes del mundo, enfrenta críticas por la aparente falta de moderación en estos casos. Laura Batey, representante de la compañía, confirmó a The Verge que los casos reportados “habían sido eliminados debido a la violación de nuestras políticas”.
Dichas políticas prohíben explícitamente el material sexualmente explícito en la plataforma. Sin embargo, el mecanismo por el cual este contenido se filtra y logra estar disponible para los usuarios sigue siendo una cuestión pendiente de resolución.
Uno de los aspectos que genera mayor inquietud es el sistema de denuncias de Spotify. A diferencia de otras plataformas, no existe un botón directo para reportar contenido inapropiado desde la aplicación.
En su lugar, los usuarios deben copiar la URL del contenido en cuestión y dirigirse a una página web externa para registrar su denuncia. Este procedimiento puede ser poco intuitivo y no facilita la detección y eliminación rápida de material problemático.
Qué otros casos de este tipo se han presentando en Spotify
La presencia de contenido para adultos en Spotify no es un fenómeno reciente. Usuarios de Reddit han compartido anteriormente casos de videos explícitos y audios eróticos que aparecen de manera inesperada, ya sea en los resultados de búsqueda o incluso en listas de reproducción personalizadas como Discovery Weekly.
Este tipo de situaciones plantea preguntas sobre cómo Spotify controla y modera los millones de archivos que se suben a su plataforma cada día. Entre los posibles problemas están relacionados con la categoría de “podcasts”, la cual ha crecido significativamente en la plataforma en los últimos años.
A comparación de las canciones, que pasan por un proceso de curación más riguroso por parte de las discográficas y los propietarios de derechos, los podcasts pueden ser subidos directamente por los usuarios. Esto genera una mayor vulnerabilidad frente a quienes buscan explotar lagunas en los sistemas de moderación para distribuir contenido inapropiado.
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