Mercado laboral: un líder debe construir puentes entre la tecnología y los empleados

Hoy más que nunca, el liderazgo corporativo enfrenta un desafío único: balancear la presión por obtener resultados inmediatos con la necesidad de construir un legado que trascienda generaciones, señala Hermes Ruiz, economista y director General de OleWow Solutions’ Inventors. La inteligencia artificial (IA), herramienta emblemática de nuestro tiempo, representa una oportunidad única para transformar organizaciones desde sus cimientos. Sin embargo, integrar esta tecnología de manera ética y estratégica no es una tarea simple; exige un liderazgo visionario que entienda que el verdadero impacto va más allá de los números. Por eso, el consultor colombiano considera que “los CEO están llamados a convertirse en los arquitectos de ese futuro”.

El impacto de la IA en los negocios ya es evidente. Según un estudio de PwC, se estima que para 2030 la IA contribuirá con hasta U$S 15,7 billones a la economía global, principalmente a través de la mejora en la productividad y la personalización de servicios. Sin embargo, este potencial económico va de la mano con un escrutinio social cada vez más profundo. Un informe de Accenture destaca que el 76% de los consumidores esperan que las empresas tomen una posición activa en temas éticos, incluyendo el uso responsable de tecnologías avanzadas. Para los líderes de empresas en América latina, esta expectativa representa una oportunidad y un desafío, sostiene Rincón. Por un lado, la región enfrenta barreras estructurales que ralentizan la adopción tecnológica, como la falta de infraestructura digital robusta. Por otro, también ofrece un terreno fértil para innovaciones que integren un propósito claro. Un ejemplo sobresaliente es el caso del Banco Central de Brasil, que implementó IA para analizar quejas de consumidores. “Al hacerlo, no solo mejoró la transparencia, sino que estableció un estándar en la región sobre cómo la tecnología puede ser un motor para el bienestar social”, indica el economista.

El rol del CEO moderno ya no se limita a dirigir operaciones; ahora debe ser un embajador del cambio. Esto implica liderar con propósito, comunicar una visión clara e inspirar a todas las partes interesadas, desde empleados hasta accionistas. “Adoptar la IA de manera estratégica no es solo una cuestión técnica; es una decisión profundamente ética”, sintetiza el consultor. “Como CEO, nuestra tarea es construir puentes entre las posibilidades tecnológicas y las realidades humanas, equilibrando la innovación con la inclusión y la sostenibilidad”, acota.

Los líderes deben corporizar que la ética no es un costo; es una inversión en la reputación y el éxito a largo plazo. Para lograrlo, es esencial establecer marcos de gobernanza claros que alineen el uso de la IA con los valores de la organización. Según la UNESCO, herramientas como la Metodología RAM (Risk Assessment Matrix) pueden ayudar a identificar riesgos éticos y sociales asociados con estas tecnologías. La sostenibilidad debe ser un eje central en cualquier estrategia de liderazgo del futuro, indica Rincón.

Largo plazo

Un informe de Deloitte destaca que las empresas que integran prácticas sostenibles son un 38% más propensas a mejorar su desempeño financiero a largo plazo. La razón es clara: los consumidores de hoy quieren que las marcas reflejen sus valores. Esto se observa especialmente en las generaciones más jóvenes, donde el 85% prefiere trabajar para empresas que adoptan prácticas responsables, según datos de Nielsen.

Desde un enfoque práctico, la IA puede ser un aliado poderoso en este camino. Tecnologías avanzadas están ayudando a empresas a optimizar sus cadenas de suministro, reducir desperdicios y minimizar emisiones de carbono. Un caso notable es el de Unilever, que utiliza IA para predecir la demanda de productos con precisión, evitando la sobreproducción y reduciendo el impacto ambiental.

Según el director de Olewow, en el centro de esta conversación se encuentra un aspecto crucial: la tecnología no debe deshumanizar nuestras organizaciones. “El CEO del futuro entiende que, aunque la IA puede tomar decisiones rápidas y basadas en datos, el toque humano sigue siendo insustituible en áreas como la empatía, la creatividad y el liderazgo inspirador”, apunta. Esto significa fomentar una cultura de aprendizaje continuo en nuestras organizaciones. Según el Foro Económico Mundial, el 50% de los empleados necesitarán recapacitarse para 2025 debido a los cambios tecnológicos. “Como líderes, debemos priorizar esta transición, asegurándonos de que nuestras plantillas no solo se adapten, sino que prosperen en el nuevo entorno laboral”, sugiere.

Invertir en capacitación no es solo una obligación moral; es una decisión estratégica. Empresas que priorizan el desarrollo del talento tienden a ser más resilientes en tiempos de crisis. Además, los empleados capacitados son más propensos a comprometerse con la misión de la empresa, impulsando la innovación desde dentro.

¿Cómo utilizar la IA?

El legado del gerente: el impacto humano y social antes que los márgenes de ganancias

El mundo no necesita más empresas que simplemente busquen crecer; necesita líderes que actúen con responsabilidad y visión. Si bien la Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa, su verdadero impacto se mide por la calidad del liderazgo que la dirige. La pregunta que cada CEO debe hacerse no es si adoptar la IA, sino cómo hacerlo de manera que cree un impacto positivo, no solo en los resultados financieros, sino en las vidas que toca. Este es el legado que trascenderá: no los márgenes de ganancia, sino el impacto humano y social que dejamos atrás, indica el economista Hermes Ruiz Rincón.