30 Octubre 2024
El ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, encabezó una reunión para fortalecer la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de servicios en Tucumán. Las autoridades evaluaron la situación actual y coordinaron operativos exhaustivos en respuesta a diversas denuncias y demandas de la ciudadanía.
Del encuentro participaron el subsecretario de Comercio Interior, Juan Carlos Bernard, el director de Comercio Interior, Manuel Canto, y la directora de Administración del Ministerio de Gobierno y Justicia, Corina Lobo Colombres,
Amado destacó la necesidad de realizar inspecciones en supermercados para asegurar que los precios en góndola se mantengan al momento de ser cobrados en caja, y añadió que este tipo de control se replicará en zonas turísticas para proteger a visitantes y locales por igual. “Es fundamental garantizar que los precios sean justos y que todos los ciudadanos tengan la seguridad de recibir el trato que merecen en cada compra o transacción”, señaló.
En cuanto a las quejas por el trato en bancos y entidades financieras, Bernard detalló que se han recibido numerosas denuncias relacionadas con las extensas filas y tiempos de espera que afectan a usuarios, especialmente en fechas de alta concurrencia y en temporada estival. “Ya estamos avanzando con estos controles y, de ser necesario, se aplicarán sanciones a las entidades que no logren revertir esta situación. Se trata de cumplir con la normativa y mejorar la experiencia de los usuarios, que incluye tiempos de espera óptimos y condiciones dignas de atención”, afirmó el subsecretario de Comercio Interior.
Por su parte, Canto explicó que la Dirección de Comercio Interior está trabajando en la aplicación de la Ley de Lealtad Comercial, a fin de verificar que los productos en supermercados estén en óptimas condiciones y no se encuentren vencidos. Asimismo, subrayó la importancia de cuidar a las personas mayores y a los usuarios más vulnerables en las filas de bancos y oficinas de servicios. “Es inadmisible que algunos bancos carezcan de asientos, baños públicos o de personal de apoyo para aquellos que necesitan orientación. Estas situaciones, especialmente en sucursales de localidades del interior, deben resolverse cuanto antes para garantizar una atención digna”, destacó.
Otra preocupación abordada en la reunión fue el servicio de energía eléctrica, específicamente en torno a la facturación. Canto informó que se están recibiendo denuncias de usuarios que han sido injustamente cargados por reconexiones de servicio no realizadas. “Este tipo de cargos indebidos representan una violación a los derechos del usuario y a la normativa vigente. Hemos librado los oficios correspondientes para que la empresa brinde explicaciones y resuelva esta problemática”, agregó.
Estos operativos buscan consolidar un sistema de control riguroso en toda la provincia, con especial énfasis en capital e interior, para proteger a los consumidores de prácticas que afecten su economía y bienestar. “Nuestro compromiso es con los tucumanos, y trabajamos para que cada medida redunde en beneficio de la comunidad”, concluyó el ministro Amado.
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