11 Marzo 2024
Pago con tarjeta de débito. / ARCHIVO
El Ejecutivo implementó una nueva normativa para los pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagas para promover la defensa de los consumidores. Esta medida, que será efectiva tras la publicación de una resolución en el Boletín Oficial el próximo martes, tiene como principal propósito prevenir engaños y estafas al liberar a los usuarios de la obligación de presentar documentación al efectuar compras y permitirles ser los únicos manipuladores de dichas tarjetas.
Bajo este nuevo marco normativo, los establecimientos estarán obligados a abstenerse de manipular las tarjetas de sus clientes, lo que supone un cambio significativo en los procedimientos de pago convencionales. Se prevé un período de adaptación que oscilará entre los 90 y los 180 días para la implementación de esta medida.
Desde la Secretaría de Comercio, se asegura que no existen barreras tecnológicas para adoptar este método de pago, ya común en otras regiones del mundo, y que podría elevar notablemente la seguridad de los consumidores.
Uno de los principales riesgos que esta normativa busca mitigar es la posibilidad de robo de los datos de las tarjetas, lo que podría resultar en fraudes posteriores. La mera captura de una imagen de la tarjeta y algún documento de identificación podría facilitar la comisión de estafas, especialmente en el ámbito de las compras en línea, donde según estimaciones regionales ocurre el 90% de los fraudes con tarjetas.
Para respaldar la necesidad de esta iniciativa, se citan estadísticas preocupantes de denuncias por fraude y robo de datos de titulares presentadas ante la Secretaría de Defensa del Consumidor durante el año 2023. Estos datos subrayan la urgencia de tomar medidas para salvaguardar la información delicada de los usuarios de tarjetas.
Propuesta de Juntos por el Cambio
En simultáneo a esta acción gubernamental, el legislador Damián Arabia, perteneciente al partido Juntos por el Cambio, presentó un proyecto de ley en el Congreso denominado "Manipulación libre y segura en el pago con tarjetas de débito, crédito y prepago". Esta propuesta va más allá de las medidas adoptadas por la Secretaría de Comercio, ya que busca derogar ciertas disposiciones de la Ley de Tarjetas de Crédito vigente desde 1998, que actualmente exige la presentación de documentos de identificación al realizar pagos con tarjeta.
En sus declaraciones a los medios, el legislador explicó que esta exigencia de documentación, si bien tenía justificación en el pasado, se volvió obsoleta con los avances tecnológicos actuales. La capacidad de suspender una tarjeta de forma remota ante un uso indebido, disponible en la mayoría de las aplicaciones bancarias y fintech, hace que la presentación de documentos represente un riesgo innecesario para los consumidores, sin ofrecer una mayor protección contra el fraude.
La Ley Arabia busca derogar ciertas disposiciones de la Ley de Tarjetas de Crédito vigente desde 1998. / ARCHIVO
La industria de los medios de pago también respaldó estos cambios, resaltando su compatibilidad con el progreso tecnológico. La adopción generalizada de la tecnología NFC en los dispositivos de punto de venta (POS) en el país permite realizar pagos sin contacto, agilizando los tiempos de transacción y mejorando la seguridad para los consumidores.
Estas iniciativas, tanto las propuestas por la Secretaría de Comercio como el proyecto de "Ley de Arabia", ya han sido implementadas como pruebas piloto en tres provincias argentinas: Río Negro, Neuquén y La Pampa. Los resultados obtenidos hasta el momento han sido alentadores, según Federico Cofman, Country Manager de Mastercard Argentina y Uruguay, quien destacó que estas medidas contribuirán significativamente a elevar los estándares de seguridad y a mejorar la experiencia de pago tanto para los comercios como para los titulares de tarjetas.
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