Fuertes críticas recibió Telecom

Una larga lista de quejas respecto de la prestación del servicio recibió la empresa Telecom Argentina SA durante la Audiencia Pública que se realizó en nuestra ciudad, para analizar el Acta Entendimiento que la compañía suscribió con la Unidad de Renegociación y Análisis de Contratos de Servicios Públicos (Uniren).
El Acta recibió opiniones a favor, pero también en contra. Entre las primeras se incluyeron empresarios y usuarios, además de Telecom y de la Uniren.
Mientras que por el lado de las críticas, las más escuchadas fueron: que se realice un efectivo control de la calidad del servicio y de las inversiones anunciadas por Telecom; que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) adquiera un real poder de controlar del servicio; que se garantice la prestación del servicio telefónico básico y la implementación del Fondo Fiduciario creado al efecto, y que se hagan cumplir las leyes vigentes relacionadas con las telecomunicaciones.
Sobre un total de 39 interesados inscriptos para exponer, 31 de ellos hicieron uso de la palabra; seis estuvieron ausentes y los dos restantes enviaron documentación que se agregó al expediente de la audiencia.
El documento a analizar contemplaba varios aspectos: ampliación del horario de tarifas normales hasta las 21 -actualmente es hasta las 20, o sea que se reduce la banda horaria con tarifa reducida-; dolarización de los precios de las llamadas entrantes al país desde el exterior; suspensión de las demandas contra el Estado, y el compromiso del Gobierno de proponer una nueva Ley de Telecomunicaciones.

Opiniones
Usuarios, representantes de entidades de consumidores, legisladores nacionales, funcionarios de la Uniren, ejecutivos de Telecom y empresarios del sector de telecomunicaciones y dirigentes gremiales expusieron sus puntos de vista sobre el Acta.
La defensa del documento estuvo a cargo de Jorge Pablo Leyro (Uniren) y de Luis Perazzo (director corporativo de Telecom), quienes destacaron -por separado- los siguientes aspectos del ACta Entendimiento: a) que los cambios propuestos no tienen efecto sobre las tarifas para los usuarios; b) que la unificación de las bandas horarias con tarifa reducida beneficia al usuario, porque clarifica la utilización de la red de comunicación; c) que la corrección del precio de las llamadas entrantes internacionales al país no afectará al cliente local.


Tucumán es la primera provincia donde Telecom Argentina puso en marcha un plan de conversión de sus redes a la llamada Red de Nueva Generación (NGN, según sus siglas en inglés), en noviembre pasado.
“Inauguramos esta red de la más moderna tecnológica para 1.000 clientes ubicados en cuatro localidades del interior de la provincia: Colombres, Raco, El Mollar y Delfín Gallo”, anunció ayer en la audiencia el director corporativo de la empresa, Luis Perazzo.
“Esta nueva tecnología está en servicio. Los clientes no perciben ningún cambio en el servicio telefónico, pero las redes ya están preparadas y habilitadas para recibir los servicios del futuro”, destacó el funcionario, en diálogo con LA GACETA. “Esto es parte del sistema back bone IP, que permite la prestación de múltiples servicios”, agregó.


“Las dos principales compañías de telefonía básica del país, Telecom y Telefónica, ejercen un comportamiento dominante porque no respetan los servicios de interconexión, ya que nos aplican contratos leoninos para poder prestar el servicio”, señaló el representante de Telmex Argentina, Alejandro José Amendolara Bourdette, durante la audiencia pública. “El nuevo marco regulatorio, que se anuncia que el Gobierno nacional propondrá al Parlamento, debería incluir cláusulas contra los abusos de estas empresas”, planteó.
El empresario también cuestionó la aplicación del Coeficiente de Estabilización de Referencia (CER). “Este es otro cargo-abusivo, aleatorio e ilegal- que las telefónicas nos cargan a la inteconexión, porque lo único que buscan es destruir a los competidores”, denunció.


• Fernando Allena (Unión Industrial de Tucumán): La unificación de banda horaria exige implementar una fuerte campaña de difusión, para que los usuarios estén bien informados.

• Héctor Teodoro Polino (ex diputado nacional y representante de Consumidores Libres Coop. Ltda.): Nos oponemos al aumento tarifario que significa la reducción de la franja horaria con tarifa reducida, y a la dolarización de las tarifas para las llamadas entrantes internacionales. El Acta debe ser rechazada y la Uniren debe hacer un estudio profundo sobre el tema.

• Nicolás Pedro Toledo Giraud (usuario de Quimilí, Santiago del Estero): Es inaceptable la modificación de las bandas horarias; necesitamos que las llamadas se cobren según el tiempo real de comunicación; el servicio es monopólico, porque no existe competencia y no podemos elegir prestador.

• Laura Judith Sesma (diputada nacional Patido Socialista): El Gobierno debe esforzarse para que se respeten los derechos de los usuarios y para se aplique el concepto de universalidad del servicio.

• Raúl Giménez Lascano (usuario de Tucumán): Necesitamos tarifas planas, porque las actuales son muy caras. No es cierto que el servicio tenga una calidad razonable.

• Piden cubrir todo el interior
La CNC no tiene poder
El defensor adjunto del Pueblo de Tucumán, Guillermo Usandivaras, cuestionó -en su exposición en la audiencia-, la falta de poder coercitivo de la delegación local de la CNC; la necesidad de que Telecom realice inversiones que posibiliten la cobertura de zonas alejadas con servicio telefónico, y el cumplimiento de los plazos de reparación e instalación de nuevas líneas, entre otros puntos.